Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie sich in Ihrem SEVELLA Komfort-BH wirklich wohlfühlen. Falls Ihr BH einmal nicht passt oder Sie sich anders entscheiden, machen wir die Rückgabe so einfach wie möglich. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unserem freiwilligen Rückgabe-Service und zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Unser freiwilliger 60-Tage-Service
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen einen freiwilligen Kulanz-Service: Sie können Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Dieser Service ist eine freiwillige Leistung von SEVELLA und gibt Ihnen mehr Zeit zum Anprobieren und Entscheiden.
Dieser 60-Tage-Service ist freiwillig und lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht vollständig unberührt. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von unserem freiwilligen 60-Tage-Service steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zu widerrufen.
Alle Details zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zu den Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die dort genannten gesetzlichen Bestimmungen gelten vorrangig und werden durch unseren freiwilligen Service nicht berührt.
Zustand der Ware
Damit wir Ihre Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 60-Tage-Service annehmen können, muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:
- ungetragen und ungewaschen
- im ursprünglichen, einwandfreien Zustand
- in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und Zubehörteilen
Aus Hygienegründen bitten wir Sie, die Artikel beim Anprobieren über der eigenen Unterwäsche zu tragen. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen ausschließlich für unseren freiwilligen Kulanz-Service gelten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung bleibt davon unberührt.
So funktioniert die Rückgabe
Um Ihre Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Service zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an help.sevella@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit allen weiteren Schritten und der Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Ware sicher, am besten in der Originalverpackung, und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
- Bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.
Möchten Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine eindeutige Erklärung, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben. Sie können dafür auch das dort enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wir bemühen uns, jede Rücksendung zügig zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Werktage dauern kann, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs nach Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht richten sich Umfang und Frist der Erstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen, die in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt sind.
Noch Fragen?
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter help.sevella@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.