Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Bei SEVELLA möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versandkosten und Lieferzeiten. Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung bereiten wir Ihr Paket sorgfältig vor. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Erst danach übergeben wir Ihre Sendung an unseren Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung in folgenden Fällen verzögern kann:
- bei offenen Fragen zur Zahlung oder zu Ihren Zahlungsdaten,
- bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse,
- in besonders nachfrageintensiven Zeiten, etwa rund um Aktionen oder Feiertage.
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie vorab per E-Mail.
Versandkosten
Unsere Versandkosten innerhalb Deutschlands sind übersichtlich und fair:
- Standard-Versand: 4,95 €
- Gratis Versand ab einem Bestellwert von 49 €
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb angezeigt.
Lieferzeit
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Die Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich also aus der Bearbeitungszeit (1 bis 3 Werktage) und der eigentlichen Versandlaufzeit (2 bis 4 Werktage) zusammen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bequem online verfolgen können.
Bitte prüfen Sie nach dem Versand auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigung in Ihrem Posteingang finden.
Hinweise bei Verzögerung
Wir geben uns große Mühe, alle angegebenen Zeiten einzuhalten. In seltenen Fällen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch hohe Auslastung beim Versanddienstleister oder durch äußere Umstände, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Sollte Ihre Sendung deutlich länger als die genannten Lieferzeiten unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und finden gemeinsam eine Lösung.
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter help.sevella@gmail.com. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.